为加强志愿服务领域警示教育，规范行业行为，维护志愿服务社会公信力，中央社会工作部于12月22日公布志愿服务领域7个突出问题典型案例。这批案例涵盖非法社会组织违规开展活动、售卖虚假志愿服务时长(证明)、借志愿服务名义牟利等多种违法违规情形，相关组织和个人的行为严重背离志愿精神，已受到依法处置。

志愿服务是社会文明进步的重要标志，也是志愿者服务他人、奉献社会的重要渠道。近年来，我国志愿服务事业蓬勃发展，志愿者队伍不断壮大，服务领域持续拓展，在服务国家战略、保障百姓民生、参与社会治理等方面发挥了积极作用。但与此同时，个别组织和个人利用志愿服务社会关注度高、号召力强的特点，钻空子、谋私利，出现了打着志愿服务幌子引流牟利、售卖服务时长(证明)、假冒官方背景误导公众等问题，部分行为甚至触及违法犯罪红线，严重侵蚀了志愿服务的公益属性和社会公信力。

为切实解决行业突出问题，今年4月以来，中央社会工作部联合多部门部署开展志愿服务领域突出问题专项整治行动，重点纠治志愿服务组织管理、服务活动开展、信息系统运营、互联网平台监管等方面的违规乱象，目前已取得阶段性成效。此次公布的7个典型案例，均来自各地各部门查处的实际案件，具有较强的代表性和警示意义，旨在通过案例曝光形成震慑，引导全社会共同维护志愿服务领域的清朗环境。

从公布的案例来看，违法违规行为主要集中在五大类。其中，非法社会组织擅自以社会团体名义开展活动问题尤为突出。案例显示，“中华志愿者协会乡村振兴惠民服务站”未经民政部门登记，冒用正规协会名义运营微信公众号，以“缴纳99元入会享受77项服务”“5000元包上大学安排工作”等虚假承诺欺骗公众，已被浙江永康相关部门依法取缔，涉嫌集资诈骗的线索已移交公安机关侦办；多地“东望”系列相关组织同样未经登记，以义讲、义演等公益名义为幌子，重点吸纳老年群体助力非法传销，重庆永川、山西平遥等地已对相关组织依法取缔。

售卖虚假志愿服务时长(证明)是此次曝光的另一类重点问题。辽宁志愿网络信息管理中心通过衍生组织发布项目，以68元价格售卖星级志愿者物料包及时长证明，涉事账号被永久封停，负责人被列入志愿服务“黑名单”；北京两家机构则以记录志愿服务时长为诱饵，吸引青少年参加非志愿服务性质的体验活动并收取费用，已被责令限期整改。

此外，借志愿服务名义为营利性活动引流的行为也被严肃查处。上海某旅行社推出旅游项目时，将“可录入志愿服务时长”作为核心卖点吸引消费者，经相关部门约谈教育后，已下架相关产品并完成整改。非官方组织注册迷惑性账号误导公众的问题也得到整治，安徽阜南、海南两地两家公益协会分别注册“志愿阜南”“海南志愿者”等具有官方误导性的新媒体账号，经约谈后已被督促注销。针对互联网平台上售卖志愿服务时长(证明)的乱象，抖音、小红书、闲鱼等平台的相关违规账号已被要求删除信息或封禁，网信部门将持续强化日常动态监测。

中央社会工作部相关负责人提醒，广大群众尤其是青少年及家长要增强防范意识，通过官方、正规渠道获取志愿服务信息，避免上当受骗。为畅通监督渠道，欢迎广大志愿者、志愿服务组织及社会各界通过中国志愿服务协同平台网络举报专区或当地公布的举报方式，如实反映相关问题线索。