“救助款到账了！谢谢你的提醒，还来医院帮我办理，不然都不知道可以领这么多钱。”昨天上午，家住山下湖的许某特意致电市慈善总会工作人员，感谢慈善总会主动对接帮其领取救助款。今年53岁的许某是低保户，她独居且无儿女，二十多年前就患了卵巢癌，近年又因肾癌导致慢性肾衰竭，需要每周血透3次。2022年，她自负的医药费达99081元。上个月，市医保局梳理出2022年医药费自负超5万元的低保、低保边缘、因病致贫人员名单，第一批共有30人。市慈善总会进一步核实发现，其中14人已接受慈善救助，16人符合慈善救助政策但没有来办理，许某就在其中。于是，慈善总会主动找到了许某，向她解释政策并全程服务，帮她领到1万元的救助金。

市慈善总会秘书长张建国说，关于助学助医助困，诸暨一直都有相关帮扶政策，可以说是事无巨细、面面俱到。“但是，我们在日常操作中发现，总有一些符合条件的人，因各种各样的原因不清楚或不知情而错过帮扶。”

如何打通慈善政策落地的“最后一公里”？市慈善总会一直在探索各种方法：与市教体局、关工委合作，摸排贫困学生；与市人民医院、中医医院等单位对接，掌握恶性肿瘤患者情况；加入病友群、贫困大学生群，宣传相关救助政策……今年3月开始，市慈善总会改变策略，从“人找政策”变成“政策找人”，多次对接市医保局等相关部门，利用医保报销大数据，反向筛查找出帮扶人员名单，实现精准服务。

为了让慈善救助更能体现“兜底”价值，市慈善总会在具体操作时，尽量把刚性政策“柔化处理”，比如适当放宽申报时间要求；申报助医只需提供出院记录、市民卡；申报助学提供录取通知书或在读证明、市民卡即可；办理暂住证，医保和社保交在诸暨的外来建设者也被纳入救助范围等。