2016-11-23 15:16
来源:本站
绍兴市慈善总会通过对受助者实施人文关怀和主动性激励,加强对爱心人士的人文服务,提升慈善救助“以人为本”的理念,使慈善救助更有深度。
一、优化救助全链,实施人性关怀
绍兴市慈善总会将人性关怀作为救助的一部分,按照“前期谈,中期助,后期扶”的工作要求开展救助。接到求助后,及时走访,有针对性地进行首期的心理梳理,使其消除负面情绪。实施救助时,充分呵护受助人的人格尊严,针对不同心理采取合适的救助方式。完成物质救助后,将受助者转变为长期的扶持对象,进行脱贫中介、心理提升等扶持。将“人性化”要求与项目救助相结合,以留守儿童关爱为例,在原先单纯助学基础上,把整个项目和“四季沐歌”相结合,拓展了交换空间,增加了公益培训,课业辅导等内容,同时借助义工组织的作用,开展“一对X”结对,长期进行关爱。
二、延伸项目终端,爱心传承发扬
绍兴市慈善总会始终追求救助项目的多元价值,实现爱心的传承发扬,使受助者转变为助人者,真正实现精神提升。例如,开展多年的大学生助学项目,号召受助学生能够参与一定次数的公益活动。同时,项目还和“四季沐歌”相整合,开设“贫困大学生励志夏令营”,通过一系列活动,培育大学生积极向上的人格魅力。
三、牢记服务为王,提供人文服务
在慈善救助中,爱心企业和爱心人士也是我们服务的主体,为他们提供良好的人文服务,对慈善救助的深入及持续开展起到不可或缺的作用。在爱心企业(人士)开展捐赠前,充分沟通细致了解捐赠者意向,给予合理化建议,引导建立定向救助基金或者小额冠名基金;征集到救助对象并通过核实后,第一时间通过网络或电话征询的方式征求捐赠者意愿开展救助;在实施救助过程中,充分尊重捐赠者意见,尽可能让捐赠者参与救助过程,体会慈善的快乐;通过各种形式的反馈方式告知捐赠者捐赠和救助实施信息,充分听取意见和建议,逐步实现慈善救助“以人为本”的目标。